A contratação dos cursos online neste site é regida pelos seguintes termos e condições:

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1. Cadastro em nosso site:

1.1. O cadastros em nossos sites ou participação em cursos gratuitos não geram nenhum ônus ou cobrança aos visitantes e clientes de toalacarolina.com.br e toalacarolina.com.

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2. Informações sobre os cursos online:

2.1. Os cursos online ficam disponíveis na conta do usuário em nossa plataforma online pelo período de dois anos pós aprovação do pedido.
Durante esse tempo, o aluno poderá assistir aos vídeos de seus cursos adquiridos quantas vezes quiser.

Após o período de dois anos, o curso é removido automaticamente da conta do cliente, sendo necessária nova aquisição para novo acesso a este curso bem como acesso ao suporte do mesmo.

 

3. Formato dos cursos:

3.1. O site toalacarolina.com.br resguardado pela Agencia Real Valor comercializa somente cursos no formato de cursos online. O acesso completo aos cursos online fica disponível na conta do cliente dentro de toalacarolina.com.br, toalacarolina.com e realvalor.online após aprovação do pedido. A aluna terá 2 anos para assistir aos vídeos. Durante esse período, a aluna poderá ver e rever as aulas quantas vezes quiser.

3.2. O site toalacarolina.com.br resguardado pela Agencia Real Valor não comercializa cursos em DVD. Somente cursos no formato online.

 

4. Informações essenciais dos cursos:

4.1. É de responsabilidade do cliente, antes da aquisição dos cursos, a conferência de seu conteúdo disponível, bem como os ítens disponíveis em cada treinamento. Também é de responsabilidade do cliente a conferência dos pré-requisitos dos cursos, sendo necessário cumprí-los, seja na aquisição de outros cursos ou no conhecimento de sistemas, ferramentas ou softwares.

4.2. Todos os cursos também contam com aulas liberadas para degustação. Dessa forma, o cliente poderá conferir a qualidade do curso, didática do tutor bem como o processamento dos vídeos. O cliente poderá conferir se o cronograma do curso atende suas necessidades de aprendizado antes de comprá-lo.

4.3. Os cursos podem estar disponíveis em vídeos, textos, imagens e conter códigos, arquivos para download, etc. É de responsabilidade do cliente conferir dentro da página do curso os formatos disponíveis do treinamento.

 

5. Versão dos softwares ou sistemas de cada curso

5.1. O aluno deverá usar os softwares ou sistemas nas mesmas versões ensinadas nos cursos. É de responsabilidade do aluno conferir as versões de cada software/sistemas ensinados nas especificações. Os tutores, administradores ou moderadores sentem-se no direito de não prestarem o suporte caso o aluno esteja usando uma versão de software diferente das usadas nos cursos.

 

6. Formas de pagamento:

6.1. No momento da compra o aluno deverá escolher a forma de pagamento mais adequada, entre elas O site toalacarolina.com.br resguardado pela Agencia Real Valor disponibiliza os intermediadores Hotmart e Bcash para compras feitas em cartão de crédito, débito online e boleto bancário.

6.2. A aluna é responsável pelo preenchimento correto dos dados necessários no ato da compra, seja através de nossos intermediadores como em nosso sistema.

 

7. Prazos e aprovação:

7.1. Compras feitas por boleto bancário

7.1.1. Para compras feitas através de boleto bancário, o prazo para compensação é de até três dias úteis, por conta da compensação bancária.

7.2. Compras feitas por cartão de crédito ou TEF

7.2.1. Para compras feitas pelo cartão de crédito ou TEF através dos intermediadores, o prazo será variável de acordo com os termos dos intermediadores e prazos vigentes das empresas de cartão de crédito.

 

8. Liberação dos cursos online:

8.1. Os cursos online são liberados para acesso mediante a comprovação do pagamento efetuado pelos meios já citados acima.

8.2. Para pagamentos através dos intermediadores Bcash e Hotmart, a liberação do curso é automática e depende da aprovação da transação pelo próprio intermediador. Assim que uma compra é aprovada pelo Bcash e Hotmart, os mesmos retorna, o status de aprovado para nosso sistema que automaticamente libera o curso online na conta do aluno.

 

9. Termos dos intermediadores

9.1. Optando por pagamento através de um intermediador, o aluno é responsável pelo cumprimento das cláusulas contratuais vigentes pelo intermediador, não sendo O site toalacarolina.com.br resguardado pela Agencia Real Valor responsável por aprovação, cancelamento ou consultas relativas às transações entre o aluno, o intermediador e a empresa de cartão de crédito ou instituição
bancária.

 

10. Cancelamento do curso online:

10.1. A compra poderá ser cancelada no prazo máximo de 7 (sete) dias a partir da data de aprovação do pedido. Uma solicitação formal deverá ser feita através do email sac@realvalor.online informando os motivos pelo cancelamento.

10.2. O reembolso de recursos de compras duplicadas ou devolução por desistência deve ser solicitado pelo cliente. O reembolso para pagamentos provenientes de cartão de créditos é feito pela equipe dO site toalacarolina.com.br resguardado pela Agencia Real Valor através do próprio intermediador e a devolução do valor integral ocorre como crédito nas próximas faturas do cliente.

10.3. Nas conformidades do código civil, a troca não deverá acontecer na prática de má fé ou intenção ilícita ou de aproveitamento para benefício próprio, lesando a empresa.

 

11. Dúvidas sobre o curso comprado:

11.1. Todas as dúvidas técnicas sobre os cursos já comprados devem ser encaminhadas para o email sac@realvalor.online. O suporte estará disponível ao aluno pelo mesmo período de disponibilidade do curso
online que é de dois anos.

11.2. As dúvidas serão respondidas pelos tutores, administradores ou monitores dO site toalacarolina.com.br resguardado pela Agencia Real Valor em um prazo mínimo de 24hs, contudo este prazo poderá variar de acordo com a complexidade da dúvida postada pelo aluno. Aceitando esses termos, o cliente estará ciente de que não existe um prazo máximo para resposta das dúvidas
pelos tutores.

11.3. As dúvidas devem estar relacionadas ao conteúdo dos cursos. A postagem das mesmas deve conter o máximo de detalhes possíveis, como descrição completa de erros, links dos sites, lojas ou blogs para que o tutor ou nossa equipe possa prestar o devido suporte de forma eficaz.

11.4. Os tutores de toalacarolina.com.br, toalacarolina.com e realvalor.online sentem-se no direito de não prestarem o suporte caso a dúvida não tenha relacionamento com o curso.

11.5. O suporte a essas condições citadas acima só ocorrerão caso esteja explicitamente informado na descrição do curso.

 

12. Política de privacidade e autoria:

12.1. Os cursos online tem um bloqueio para download podendo ser visualizados apenas dentro da plataforma de ensino de toalacarolina.com.br, toalacarolina.com e realvalor.online.

12.2. O site toalacarolina.com.br resguardado pela Agencia Real Valor não libera e não permite o download das aulas de cada curso. A aluna deverá estudar dentro de nossa plataforma online durante o período de vigência de acesso ao curso.

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13. É de inteira responsabilidade da aluna que adquiriu o curso de NÃO propagar o seu conteúdo sob pena de processo civil contido na lei nº ‘781278’12786’1 do artigo penal 12318231809

 

14. Cursos gratuitos:

14.1. Ao se cadastrar na plataforma de ensino de toalacarolina.com.br, toalacarolina.com e realvalor.online, independentemente da aluna comprar ou não qualquer curso da loja, colocamos a disposição alguns cursos online que podem variar ao longo do tempo.

 

15. Condições das promoções

15.1. Aceitando esses termos, os usuários estão cientes de que o site toalacarolina.com.br resguardado pela Agencia Real Valor poderá fazer promoções relâmpago sem aviso prévio, determinando valores e porcentagens de desconto para quaisquer produtos comercializados em nosso site.

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16. Espaço Toalá Carolina

16.1. O Espaço Toalá Carolina é um modulo terapêutico onde o cliente tem acesso exclusivo á uma area privada e sigilosa, onde todos os seus dados são totalmente reservados ao assunto especifico.

16.2. O atendimento é efetuado com intermédio de ferramentas de comutação de tickets e mensagens, regradas por SLA e tempo de resposta.

16.3. O prazo pre-definido para respostas é de 24 horas da primeira criação, sendo que em caso de re-envio de mesmo titulo por parte do cliente o tempo passa a ser contado novamente.

16.4. Os atendimentos acontecem de segunda a sábado, por tanto os tempos de resposta para mensagens criadas em domingos e feriados passam a ser contados a partir do próximo dia util. 

16.5. Qualquer duvida sobre a utilização da ferramenta deverá ser direcionada ao endereço de e-mail de serviço ao cliente  sac@realvalor.online.

16.6. Todas as mensagens trocadas entre cliente e analista estarão disponíveis enquanto durar a contratação e por período posterior de um ano da primeira compra, caso o cliente reative sua conta.

16.7. A liberação do serviço e inicio da troca de mensagens inicia a partir da comprovação de assinatura por meio de comprovante eletrônico de pagamento.

16.8. Caso o período de acesso tenha seu pagamento descontinuado o bloqueio de acesso acontecerá automaticamente pelo sistema após 7 dias.